Termeni si Conditii

Bine ai venit! Pe aceasta pagina vei gasi detalii referitoare la drepturile si la obligatiile clientilor nostri, la modul de utilizare al site-ului si informatii utile despre magazinul Fashion Agenda. Cumparand de pe acest site, inseamna ca ai inteles si accepti acesti termeni si conditii. Citeste-i cu atentie pentru a te asigura ca ai o experienta placuta de shopping de la bun inceput. Pana la urma, un consumator informat este un consumator fericit, nu-i asa?

Sa incepem prin a ne prezenta: FashionAgenda.ro functioneaza din aprilie 2010 si se afla sub tutela, SC Adriatica SRL, CUI RO2721992, companie inregistrata la registrul comertului Bihor, sub numarul J05/3906/1992.

Care sunt drepturile tale ca utilizator al acestui site?

Daca comanzi produse in valoare de peste 200 RON, iti oferim transportul gratuit pe teritoriul Romaniei!
Garantia de retur pe care ti-o oferim este de 14 zile, adica termenul legal;
Nici noua nu ne plac surprizele neplacute, asadar ne angajam sa respectam intocmai preturile de pe site. Acestea au deja TVA-ul inclus, iar pe factura va aparea exact aceeasi suma ca cea din cosul tau de cumparaturi.
Iti vom respecta intocmai intimitatea si ai dreptul de modifica sau sterge oricand datele din contul tau, printr-un simplu e-mail.
Te incurajam sa ne dai feed-back in legatura cu produsele sau cu site-ul nostru, si promitem sa iti raspundem prompt.

Ce obligatii ai fata de FashionAgenda.ro?

Pentru a ne asigura ca asteptarile tuturor sunt satisfacute, te rugam sa ne oferi date adevarate si complete despre tine. Informatiile false pot atrage dupa sine anularea contului sau a comenzii. In plus, bifand ca ai inteles si ca esti de acord cu termenii si conditiile de pe site, practic declari pe proprie raspundere ca toate informatiile furnizate catre noi sunt adevarate si iti asumi responsabilitatea pentru comenzile si platile facute din contul tau.
Nu este necesar sa iti creezi un cont pentru a cumpara, dar iti recomandam sa o faci pentru a beneficia de avantajele pe care ti le aduce acesta: comenzi mai facile, newsletter cu noutati si reduceri, istoric al comenzilor, si altele.
Nu uita sa iti memorezi sau sa salvezi parola intr-un loc sigur, iar daca observi vreo activitate neobisnuita in cont, sau furtul parolei sa ne anunti de urgenta pentru a lua masurile necesare.
Din respect pentru lege si pentru ceilalti cumparatori, nu utiliza acest site pentru nicio activitate ilegala. In caz contrar ne asumam dreptul de ati restrictiona accesul pe site.

Drepturi de autor

Noi si furnizorii nostri de servicii si produse, detinem drepturile de autor asupra site-ului nostru si tuturor continuturilor acestuia. Daca vreti sa copiati, reproduceti sau sa republicati orice fotografie, text, logo sau soft de pe site, acest lucru este posibil doar in scop necomercial, si cu acordul nostru in scris. Va rugam sa ne semnalati incalcarea oricaror drepturi de autor la adresa de mail: contact@fashionagenda.ro.

Plata produselor

Preturile afisate pe site sunt finale si includ TVA. Poti efectua plata in urmatoarele moduri:

Ramburs, la primirea coletului
Card bancar, in sistem securizat 3D secure, asigurat de procesatorul de plati MobilPay. Sunt acceptate majoritatea tipurilor de card (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro).
PayPal, daca detii un cont la acest procesator, poti plati usor si in siguranta, fara a mai fi nevoita sa iti introduci datele cardului.
Virament bancar, in avans (ordin de plata sau foaie de varsamant). In acest caz, vei primi produsele de indata ce ne trimiti o dovada a platii prin e-mail.

Conditiile de livrare si transport (Romania si Uniunea Europeana)

Indiferent unde te-ai afla pe teritoriul Romaniei, produsele vor ajunge tine prin Fan Courier in maxim 48 de ore, in zilele lucratoare. In cazuri exceptionale, si independent de noi, acest termen se poate modifica. Vom lasa insa curierului numarul tau de telefon pentru a putea fi anuntat de orice situatii aparute.

Costul transportului este de 15 lei - pentru comenzi cu valoarea pana la 200 lei si GRATUIT, pentru comenzi cu valoarea peste 200 lei.

Tariful de 15 lei este unic (stabilit prin contract) si valabil in orice localitate (urban sau rural). Coletul se va preda la adresa, fara costuri aditionale.

Coletul poate fi ridicat de catre orice membru al familiei tale, dar daca coletul nu va fi revendicat, la comenzile urmatoare o sa te rugam sa faci plata in avans.

FashionAgenda efectueza livrari si pe teritoriul Uniunii Europene. Costul expedierii aferent fiecarei tari in parte il regasesi usor aici: www.fashionagenda.ro/livrare. Dupa efectuarea platii coletul va ajunge la tine in termenul specificat pentru tara ta.

Comenzile sunt insotite de FACTURA FISCALA, care se va regasi in interiorul coletului sigilat.

Politica de retur

Incercam in permanenta sa postam fotografii si descrieri cat mai exacte ale produselor de pe site, insa daca un produs chiar te nemultumeste, acesta poate inlocuit sau returnat.

Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, sau in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

Daca te decizi sa returnezi un produs, iata ce trebuie sa faci:

Ne trimiti un e-mail la adresa contact@fashionagenda.ro in care ne spui numarul comenzii si ce produse vrei sa returnezi, precum si care sunt produsele pe care le vrei in schimb.
In termen de 14 zile de la livrare, te rugam sa ne trimiti produsele prin curierat rapid, in aceeasi stare in care au fost expediate catre tine: fara urme de purtare, etichete rupte sau orice alte alterari ale conditiei initiale a produselor, in ambalajul original, insotite de documentele aferente. Evident, daca aceste conditii nu sunt respectate, ne rezervam dreptul de a refuza returul.
Plata returului va fi efectuata de tine (atat in cazul returnarii de bani, cat si in cel al schimbarii produselor cu altele) si nu vom accepta colete cu plata ramburs.
In cazul in care doresti inlocuirea unei marimi cu alta din acelasi produs, trebuie doar sa ne comunici acest lucru si iti vom expedia un produs similar in marimea specificata.
Daca doresti un alt produs, diferit de ce cel initial, acest lucru este posibil prin achitarea eventualei diferente de pret.
Daca vrei sa primesti banii inapoi, ti-i vom inapoia in maxim 14 zile de la primirea si acceptarea returului.

GDPR si Politica de confidentialitate

SC Adriatica SRL se obliga sa respecte intocmai Legea nr. Legii 679/2016 care se refera la prelucrarea datelor cu caracter personal. Cu alte cuvinte avem grija sa iti respectam intimitatea, pastrand datele tale in deplina siguranta. Acestea sunt stocate pe servere private, depozitate in conditii optime si actualizate in permanenta pentru a fi mereu la zi in ceea ce priveste tehnologiile noi de securitate a datelor.

Tot ceea ce ne transmiti prin intermediul site-ului www.fashionagenda.ro este confidential si va fi folosit doar pentru procesarea comenzilor. Vei avea acces la newsletter-ul prin care te informam despre promotiile sau noutatile de pe site doar cu acordul tau si nu iti vom trimite niciun fel de mesaje promotionale fara sa obtinem aprobarea ta in prealabil.

Cu scopul de a profila, monitoriza si a trimite comunicari si oferte personalizate, folosim Retargeting.biz (Adresa: Str. Vasile Lascar, Nr. 178, Sector 2, Bucuresti, Cod Unic de Inregistrare (CUI): RO34270947, Nr. Inreg. Registrul Comertului: J40/3525/23.03.2015), un soft de marketing automatizat, dedicat magazinelor online.

Aceste activitati nu au niciun efect legal sau alt efect semnificativ similar asupra utilizatorilor. Singura consecinta a folosirii aceastei profilari este pentru ca utilizatorii sa primeasca reduceri si oferte personalizate de marketing. Utilizatorul poate opta sa nu mai fie profilat sau sa mai primeasca comunicari comericiale, fara niciun efect, altul in afara de a primi aceste reduceri sau oferte personalizate de marketing.

Cu scopul de prelucrare, monitorizare a activitatilor (profilare) si interactiune cu site-ul, Retargeting.biz trebuie sa colecteze in mod automat si sa stocheze urmatoarele date cu caracter personal: e-mail, numar de telefon, nume, prenume, sex, data nasterii, oraș, județ, adresa IP (inclusiv posibila locație), browser, order ID, cod de reducere, valoare reducere, cost transport, valoare totala comanda, pret individual produse comandate, variatii de produs, produse, device, OS, IP location, timestamps legate de vizitarea paginii, vizitare pagina, vizitare categorie, vizitare brand, click pe poza, mouse over cart, mouse over price, scroll up, scroll down, add to cart, remove from cart, selectare variatie, add to wishlist, comentariu, Like pe Facebook, vizitat pagina de ajutor.

Categoriile de persoane vizate sunt: vizitatori, utilizatori înregistrați sau clienți ai site-ului, după caz, în funcție de serviciul ales. Datele vizitatorilor vor fi stocate timp de 2 luni, iar cele ale utilizatorilor inregistrati sau clientilor timp de 3 ani.

Pentru a-si presta serviciile, Retargeting.biz foloseste imputerniciti terti (subcontractori) din EEA si SUA (numai pentru notificarile push), iar transferul de date cu caracter personal este facut in temeiul Scutului de Confidențialitate UE-SUA,: datele sunt retinute/stocate pe durata contractului dintre cele doua parti.

Cookie-uri: acest site trebuie sa foloseasca cookie-uri first party si va da acces lui Retargeting.biz la aceste informatii. Acest cookie este plasat de acest site si, prin urmare, poate fi folosit doar in legatura cu acest site. In consecinta, o legatura intre monitorizarea interna a utilizatorilor acestui site si monitorizarea pe alte site-uri nu este tehnic posibila prin acest cookie.

Pentru a te dezabona de la comunicarile trimise de Retargeting.biz trimite un e-mail la adresa contact@fashionagenda.ro.

De asemenea, ar trebui sa stii ca este dreptul tau sa modifici sau sa stergi orice informatii din baza noastra de date, printr-un simplu e-mail la contact@fashionagenda.ro.

Conform legii, dar si din respect fata de clienti, certificam faptul ca nu vom transmite datele tale personale catre nicio alta institutie sau persoana . Singura exceptie de la aceasta regula o constituie autoritatile competente, care au rolul de a verifica legal orice tranzactie comerciala facuta online.

In cazul unor infractiuni prin care datele tale sunt pierdute sau copiate neautorizat, vom oferi autoritatilor toate informatiile necesare pentru rezolvarea situatiei aparute. Cu toate acestea, nu ne asumam responsabilitatea pentru astfel de pierderi, deoarece nu putem controla actiunile ilegale ale utilizatorilor de internet.

In concluzie, vom face tot ce ne sta in putinta pentru a iti proteja identitatea si datele primite de la tine, prin intermediul site-ului nostru. Lasa grijile la o parte si bucura-te de o zi frumoasa de online shopping!

Prevederi finale

Acesti termeni se actualizeaza constant, iar pe site vei gasi mereu informatile valide la acea data. Nu uita insa, ca orice comanda a ta va fi supusa termenilor din perioada in care ai facut comanda. De aceea, te invitam sa stai informat si sa revii pe aceasta pagina din cand in cand, pentru actualizari.

Utilizarea site-ului de catre tine presupune faptul ca ai inteles si acceptat toate prevederile de mai sus si ca iti asumi intreaga responsabilitate in cazul nerespectarii acestora. Termenii si conditiile acestui site functioneaza ca un cadru legal si vor fi folosite intocmai, in cazul ajungerii in instanta.

Stim insa ca vrei ca experienta ta de shopping sa fie perfecta si tocmai de aceea, avem incredere ca vei respecta conditiile de folosire ale acestui site.

Spor la cumparaturi si te rugam sa ne scrii daca ai orice fel de intrebare.